Публичная оферта ру

ДОГОВОР - ОФЕРТА
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАТИВНЫХ УСЛУГ

Этот договор-оферта, далее — «Оферта», является официальным публичным предложением о приобретении информационно-консультативных услуг.Физическое Лицо Предприниматель Орловская Руслана Владимировна, предлагает неограниченному кругу лиц, привлеченных на условиях данной оферты, информационно-консультативные услуги, размещенный в сети Интернет по адресу http://coaching-edu.online.

1.1. Оферта - это публичный Договор присоединения о предоставлении информационно-консультативных услуг.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие данной Оферты.

1.3. Сайт — интернет-сайт: http://coaching-edu.online на котором размещена Оферта.

1.4. Информационно-консультативные услуги (далее – «Услуги») - онлайн-тренинги, содержание и характеристики которых указано на Сайте, и которые предоставляются Исполнителем на условиях настоящей Оферты.

1.5. Услуги по настоящей Оферте не являются образовательными услугами в понимании Закона Украины «Об образовании».

1.6. Исполнитель — Физическое Лицо Предприниматель Орловская Руслана Владимировна, которая зарегистрирован в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований Украины от 16.09.2021 №2009180010001000547 (РНОКПП 2855902442).

1.7. Клиент – пользователь услуг Исполнителя на условиях настоящей Оферты, который предоставил свои персональные данные, и является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, имеет законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем. Исполнитель не осуществляет проверку дееспособности и не несет ответственности за действия Клиентов, которые нарушают требования действующего законодательства.

1.8. Стороны — Исполнитель и Клиент, а по отдельности - «Сторона».

1.9. Пакет участия – это размещенная на Сайте информация о характеристиках онлайн-тренинга, в частности, о его продолжительности, сроках проведения, форме и особенности доступа к тренингу, способе и месте его проведения, правилах прохождения, стоимости и прочее, который Клиент самостоятельно выбирает. В рамках одной услуги Клиент может выбрать любой из Пакетов участия на Сайте на условиях данной Оферты.

1.10. Заявка на онлайн-тренинг - электронная регистрационная форма для заказа онлайн-тренинга, подлежащая заполнению Клиентом в электронном виде на Сайте с целью предоставления Исполнителю информации, необходимой для осуществления Исполнителем своих обязательств по настоящей Оферте, для подтверждения заключения Клиентом настоящей Оферты.

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту Услуги, а Клиент обязуется принять их и оплатить в размере и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Общее количество, характеристика, вид и стоимость Услуг, которые будет получать Клиент, указывается в выбранном им Пакете участия, и является неотъемлемой частью к настоящей Оферте.

2.3. При оказании Услуг по настоящей Оферте, Исполнитель вправе привлекать специалистов необходимой квалификации.

2.4. Без дальнейшего подписания Сторонами письменных экземпляров настоящей Оферты, Оферта считается акцептированной с момента получения Исполнителем оплаты от Клиента услуг Исполнителя по настоящей Оферте (с даты зачисления уплаченных Клиентом средств на банковский счет Исполнителя), при условии корректно заполненной Заявки на онлайн-тренинг.

2.5. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты в соответствии с ее условиями.

2.6. Услуга считается предоставленной полностью, если Исполнитель предоставил все 150 часов онлайн-тренинга и выполнил все свои обязательства согласно настоящей Оферты. Услуга считается предоставленной частично в случае, если Исполнитель выполнил частично свои обязательства (в процентном соотношении предоставленных часов онлайн-тренинга к общему количеству часов онлайн-тренинга).

2.7. По завершению оказания Услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом в полном объеме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней, с момента окончания предоставления Услуг, Исполнитель не получил, на свою электронную почту: coaching.academyy@gmail.com, мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг. В любом случае отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта оказания надлежащего качества услуг.

2.8. По завершению оказания Услуг, при условии успешной сдачи экзамена клиент получает Сертификат (Сертификат АСТР Международного образца).

3.1. Размещение текста настоящей Оферты на Сайте является предложением Исполнителя всем изъявившим желание физическим лицам пройти онлайн-тренинг и акцептировать настоящую Оферту на указанных в ней условиях.

3.2. Оферта может быть принята (акцептована ) любым физическим лицом, имеющим заинтересованность в приобретении услуг Исполнителя, достигшим 18 летнего возраста и имеющего законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

3.3. Оферта считается акцептованной Клиентом, если он совершил следующие действия (в их совокупности):
- корректно заполнил Заявку на онлайн-тренинг;
- оплатил услуги Исполнителя, согласно выбранного Пакета участия, после оформления Заявки на онлайн-тренинг согласно предоставленным Исполнителем реквизитам и в указанный Исполнителем срок.

3.4. Реквизиты для оплаты услуг Исполнитель может указывать при осуществлении Клиентом онлайн-платежа (посредством перевода через платежные системы) или путем отправки счета на адрес электронной почты, указанный Клиентом в Заявке на онлайн-тренинг.

3.5. Акцепт данной Оферты означает, что Клиент ознакомлен со всеми условиями, изложенными в настоящей Оферте, понимает их и безоговорочно принимает их в полном объеме и без исключений.

4.1. Обязанности Исполнителя:4.1.1. Предоставлять Услуги на условиях настоящей Оферты.

4.1.2. По требованию Клиента предоставить ему консультацию и информацию об онлайн-тренинге.

4.1.3. На Сайте, в тексте настоящей Оферты, в Предложениях Пакета участия и/или другим доступным способом информировать Клиента о правилах и требованиях по организации процесса онлайн-тренинга, его содержании и характеристиках.

4.1.4.После получения от Клиента оплаты за Услуги, но до момента их предоставления – предоставить Клиенту доступ к Личному кабинету путем направления на электронную почту Клиента информации, необходимой для доступа к Личному кабинету.

4.1.5. Хранить информацию и сведения (в том числе персональные данные), предоставленные Клиентом на выполнение условий настоящей Оферты в пределах действующего законодательства в сфере защиты персональных данных.

4.1.6. Осуществлять консультационную поддержку Клиентов по услугам Исполнителя и условиям их получения на условиях данной Оферты.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. В течении времени действия Предложения менять порядок прохождения онлайн-тренинга по своему усмотрению, но в рамках имеющейся аккредитации ICF.

4.2.2. В случае отказа Клиента от прохождения заказанной и оплаченной им Услуги, независимо от причин, – Исполнитель осуществляет возврат средств с удержанием фактически понесенных Исполнителем расходов от оплаченной Клиентом суммы.

4.2.3. Прекратить доступ Клиента к Услугам на любом его этапе без возврата оплаченных денежных средств в случае:
- нарушения им правил поведения во время получения Услуг. Указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление других участников процесса, принуждение их к отклонению от темы, которая указана в Услугах, в пакете участия, реклама, нецензурные высказывания и другие случаи, предусмотренные разделом 5 настоящей Оферты;
- установления факта передачи Клиентом реквизитов для доступа к Услугам третьим лицам, распространения Клиентом информации и материалов, полученных им в связи с участием в получении Услуг, третьим лицам за плату или бесплатно.

4.2.4. Проводить фото- и видеосъемку во время предоставления Услуг и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению. Исполнителю принадлежит исключительное авторское право, а также смежные с исключительным авторским правом права на указанные материалы, использование полученных при фото- и видеосъемке материалов возможно только с письменного разрешения Исполнителя.

5.1. Клиент обязан:

5.1.1. Корректно и правдиво заполнить Заявку на предоставление Услуг на Сайте Исполнителя и подтвердить свое согласие с правилами и порядком доступа к Услугам, а также ознакомиться с Политикой конфиденциальности, Политикой приверженности к разнообразию, равенству, инклюзивности и справедливости, Политикой об этике, честности и о прозрачности, Политикой о частичном кредите обучения от других организаций, Политикой по временной потере трудоспособности, Политикой рассмотрения жалоб и другими условиями настоящей Оферты. Согласие с правилами и порядком доступа к Услугам считается предоставленным Клиентом, если он отправил Заявку на онлайн-тренинг.

5.1.2. Своевременно оплатить стоимость Услуг в размере и в срок (если порядок оплаты – помесячно), согласно выбранному Пакету участия.

5.1.3. Выполнять требования настоящей Оферты, правила и порядок предоставления Услуг указанных на Сайте, соблюдать требования законодательства Украины при исполнении настоящей Оферты

5.1.4. В случае временной потери трудоспособности или другой уважительной причины невозможности получения услуг, немедленно сообщить об этом Куратору онлайн-курса по электронной почте coaching.academyy@gmail.com.

5.1.4. Удерживаться при получении Услуг от поведения, которое:
- может помешать другим участникам процесса участвовать в предоставлении Услуг и получать информацию;
- унижает честь, достоинство, деловую репутацию Исполнителя, других участников процесса, в том числе путем размещения такой информации в сети Интернет, печатных изданиях, рассылках или иным способом, имеющим публичный характер.

5.1.5. Клиенту запрещается воспроизводить, повторять, копировать, продавать, передавать третьим лицам материалы, полученные в процессе предоставления Услуг.

5.2. Клиент имеет право:
5.2.1. Выбрать Пакет участия в соответствии с собственными потребностями.

5.2.2. Получить услуги надлежащего качества и в объеме, предусмотренном настоящей Офертой и избранным пакетом участия, в том числе при временной потере трудоспособности.

5.2.2.1. Для этого необходимо после выздоровления изучить материалы занятий, просмотреть записи, выполнить задания, пройти практические занятия.

5.2.2.2. Если пропущено более 30 часов онлайн-курса, у Клиента есть возможность поработать персонально с инструктором, чтобы наверстать пропущенный материал, за свой счет, или записаться на следующий онлайн-курс.

5.2.2.3. Если пропущено более 2 часов менторинга, клиент должен оплатить индивидуальные занятия с ментором.

5.2.2.4. Все вопросы политики временной потери трудоспособности рассматриваются в индивидуальном порядке и должны быть направлены в письменной форме директору по обучению Руслане Орловской по адресу coaching.academyy@gmail.com.

5.2.3. Обратиться к исполнителю с заявлением о решении вопроса о возврате средств, уплаченных за услугу, в случае, если услуга клиенту не предоставлена или предоставлена частично.

6.1. Стоимость услуг по настоящей Оферте определяется Пакетом участия, размещенном на Сайте. Стоимость может меняться в зависимости от приближения даты предоставления Услуг. Информация об актуальной цене Услуг размещается на Сайте.

6.2. Клиент имеет право оплачивать стоимость Услуг частями, при этом за Клиентом фиксируется стоимость Услуг, которая указана на сайте http://coaching-edu.online в соответствующем пакете участия.

6.3. Оплата стоимости услуг Исполнителя по настоящей Оферте осуществляется в безналичной форме в порядке и сроки, определяемые согласно информации на Сайте относительно конкретного Пакета участия:
- путем осуществления Интернет-платежа;
- путем оплаты счета в банковском учреждении.Содержание Интернет-платежа или платежного документа банковского учреждения должно обязательно содержать указание Ф.И.О. Клиента в графе «Назначение платежа» и Ф.И.О. лица, которое будет получать Услугу.6.4. Стоимость услуг не включает в себя любые комиссии, взимаемые банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы Клиент оплачивает дополнительно.

6.5. Услуги считаются полностью оплаченными в момент зачисления полной стоимости услуг на счет Исполнителя.

6.6. Клиент имеет право обратиться к исполнителю с заявлением относительно решения вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за услугу, в случае, если услуга клиенту не предоставлена или предоставлена частично.

6.7. Заявление на возврат денежных средств должно быть отправлено на электронную почту исполнителя coaching.academyy@gmail.com с электронного адреса, указанного при оплате и содержать следующие данные:
- тема письма «Возврат денежных средств»;
- Ф.И.О., описание причины возврата в свободной форме;
- копия чека или доказательство оплаты;
- реквизиты банковского счета, с которого была произведена оплата (счет в формате IBAN);
- реквизиты банковского счета для возврата денежных средств (счет в формате IBAN);
- контакты для связи.

6.8. Возврат денежных средств осуществляется за оплаченную, но непредоставленную услугу или часть услуги, за вычетом 10%, связанных с налогами, банковским переводом и административными расходами.

6.9. Возврат денежных средств осуществляется в течении 14 дней с момента получения соответствующего заявления от клиента с указанием всей необходимой информации, указанной в п.2.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, указанных в Оферте, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины и требований Оф

рты.7.2. В случае, если Клиент внес плату за предоставление Услуг несвоевременно и / или не в полном объеме, Исполнитель вправе расторгнуть Оферту и / или отказать Клиенту в допуске к получению Услуг.

7.3. В случае передачи Клиентом информационных материалов, полученных при получении Услуг, третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя, или в случае обнаружения фактов использования Клиентом указанных материалов в коммерческих целях, Клиент может быть отстранен от получения Услуг.

7.4. В случае несоответствия технического оборудования Клиента для получения Услуги согласно Пакета Участия, Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Клиентом доступа к Услугам.

7.5. Любые действия Клиента, направленные на препятствование Исполнителем предоставлению Услуг другим клиентам, или действия Клиента, повлекшие за собой непредоставление или ненадлежащее предоставление Исполнителем услуг по настоящей Оферте, влекут за собой расторжение настоящей Оферты без возврата Клиенту стоимости услуг.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за:- невозможность предоставления Услуг по причинам, не зависящим от него, включая форс-мажорные обстоятельства, в том числе: военное или чрезвычайное положение в стране, нарушение работы линий связи (Интернет), внезапное отсутствие или неисправность оборудования, неисправность или прекращение работы различных Интернет-ресурсов, отсутствие и / или ухудшение качества связи и передачи данных, предоставляемых мобильными операторами и Интернет-провайдерами;
- нарушения безопасности оборудования или неисправность оборудования, используемого Клиентом для получения услуг;
- невозможность предоставления Услуг из-за нарушения обязательств владельцами / пользователями мест предоставления Услуг;

7.7. В любом случае совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии по настоящей Оферте ограничивается стоимостью услуги, предоставленной по Оферте.

8.1. Набор и найм всего персонала осуществляется без дискриминации любого лица по признаку расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана.
8.2. Весь персонал не будет дискриминировать ни одного работника или участника из-за расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной принадлежности, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана.
8.3. Принять участие в программе могут все лица, независимо от расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана.
8.4. Все сотрудники, студенты и другие участники должны иметь возможность наслаждаться средой, свободной от дискриминации и преследований. Это включает, но не ограничивается, дискриминацией или преследованием по признакам расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана. Наша академия не терпит и не будет терпеть поведение любого работника, студента, волонтера, подрядчика, посетителя, которое необоснованно мешает способности человека учиться в доброжелательной среде. Мы стремимся расширить эти принципы за пределы нашей академии, моделируя и продвигая этические инициативы, которые наши студенты могут нести как ценности в обществе. Участников, желающих сообщить о дискриминации, просим придерживаться изложенной ниже Политики подачи жалоб. Мы будем немедленно расследовать все претензии и сообщения о ненадлежащем поведении.

9.1. Как аккредитованный провайдер ICF, наша организация придерживается Кодекса этики Международной федерации коучинга и подчеркивает его. Кодекс этики ICF описывает основные ценности ICF, нравственные принципы и стандарты поведения для всех профессионалов ICF. Соблюдение этих нравственных стандартов поведения является первой из основных коучинговых компетенций ICF. Вы можете прочитать больше о Кодексе этики ICF здесь.
9.2. Кроме того, International Coaching Competence Academy обязуется действовать честно и прозрачно. Мы ценим отношения с нашими участниками, коллегами, клиентами и другими участниками коучингового пространства и строим их, опираясь на честность, равенство, профессионализм, достоинство, человечность и стремимся быть максимально прозрачными, четко указывая меры, предпринимаемые для обеспечения этических норм.
9.3. Мы выступаем против использования манипулятивной или нечестной маркетинговой стратегии и стремимся обеспечить безопасный и нравственный процесс продаж. Кроме того, мы работаем по обеспечению честных и справедливых цен на все программы, чтобы обеспечить доступ и качество коучингового образования.

10.1. International Coaching Competence Academy стремится обеспечить справедливое отношение к каждому человеку и попытаться решить любые жалобы своевременно и справедливо. Клиенты имеют право подать жалобу по содержанию, процессу или поведению преподавательского состава.

10.2. Процедуру подачи жалоб можно найти ниже:

10.2.1. Шаг 1. Клиент должен сначала попытаться решить проблему непосредственно с инструктором, персоналом или участником, с которым у него есть проблема. Если Клиенту не удобно обращаться к лицу, он может перейти к шагу 2.

10.2.2. Шаг 2. Если Клиенту не удобно обращаться к лицу, в отношении которого у него есть жалоба, или он не может решить проблему напрямую, он должен подать письменную жалобу директору программы в течение 5 дней. Директор программы рассмотрит проблему и поговорит с Клиентом в течение 3 дней после получения жалобы. Директор программы будет сотрудничать со всеми привлеченными сторонами, чтобы устранить проблему.

10.2.3. Шаг 3. Если Клиент не считает проблему решенной, необходимо послать письменный запрос на апелляцию директору программы Руслане Орловской для рассмотрения. Эта апелляция должна включать описание жалобы и причины, почему Клиент недоволен попыткой решения проблемы. Обращения рассматриваются и письменный ответ предоставляется в течение 10 дней. Все апелляционные решения окончательны.

10.2.4. Шаг 4. Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, и, по мнению Клиента, Исполнитель не выполняет свои обязанности или выполняет их с нарушениями, Клиент имеет право подать официальную жалобу на Исполнителя по ссылке: https://coachingfederation.org/coaching-education/accreditation-complaints

13.1. Оферта начинает действовать с момента размещения в сети Интернет на Сайте и действует до момента отзыва или изменения Оферты Исполнителем. При выполнении условий настоящей Оферты Стороны используют телефонную и другие виды доступной связи через сеть Интернет.

13.2. Акцептованием настоящей Оферты Клиент подтверждает правильность и достоверность сведений, изложенных им в Заявке на онлайн-тренинг, а также то, что Клиент полностью ознакомлен и согласен с правилами и порядком проведения онлайн-тренинга, размещенными на Сайте, и обязуется их соблюдать.

13.3. Акцептованием настоящей оферты Клиент добровольно дает согласие на обработку его персональных данных в базе персональных данных Исполнителя с целью выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящей Оферте и в порядке, предусмотренном Законом Украины «О защите персональных данных». Исполнитель вправе предоставлять персональные данные Клиента своим сотрудникам, соорганизаторам, а также третьим лицам, которые вовлечены в оказание услуг по настоящей Оферте, исключительно для достижения целей настоящей Оферты.

13.4. Каждая из Сторон настоящей Оферты несет полную ответственность за правильность указанных ею реквизитов и обязуется своевременно в письменной форме сообщать другой Стороне об их изменении, а в случае несообщения - самостоятельно несет риск связанных с этим последствий

13.5. Все споры, возникающие по данной Оферте или связанные с ней, решаются путем переговоров между Исполнителем и Клиентом. Если соответствующий спор невозможно решить путем переговоров, он решается судом в соответствии с действующим процессуальным законодательством Украины.